Quer encontrar o telefone do INSS para esclarecer dúvidas, agendar serviços ou resolver questões? Você está no lugar certo. Aqui estão os principais meios de contato da empresa, incluindo telefone, WhatsApp e chat online.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é responsável pelo pagamento de benefícios previdenciários a trabalhadores e outros segurados, como MEIs e contribuintes individuais. Quando surge um problema e você precisa entrar em contato com o INSS, é importante ter os números certos à disposição. Para ajudar nesses momentos, disponibilizamos uma lista de telefones e canais de atendimento do INSS, para que você não perca tempo ligando para o número errado.
Serviços oferecidos pelo telefone 135
O 135 é a central e foi criada para facilitar o acesso do cidadão aos serviços do INSS. E tem sido muito eficaz nisso, mais de 15 milhões de pessoas utilizam os canais de atendimento remoto antes de se dirigirem a uma agência física.
Por meio do telefone 135, você pode acessar uma variedade de serviços, tais como:
- Realizar a inscrição na Previdência Social;
- Solicitar benefícios ou revisões;
- Agendar atendimento presencial em uma agência;
- Agendar perícia médica;
- Agendar pedidos de prorrogação ou reconsideração do auxílio-doença;
- Emitir o Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS);
- Emitir a Certidão de Tempo de Contribuição (CTC).
Se você precisa utilizar algum desses serviços, continue lendo para saber como solicitá-los através do telefone 135, seja utilizando o sistema de autoatendimento ou recebendo assistência de um atendente humano.
Como entrar em contato com o INSS para atendimento e tirar dúvidas
Existem várias formas de entrar em contato com o INSS, e nós vamos te ajudar a descobrir qual número ou canal utilizar de acordo com a sua necessidade.
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Central de atendimento pelo telefone 135
O telefone é um recurso muito acessível em caso de necessidade, mas é essencial ter o número correto para garantir que os atendentes possam ajudar com o assunto em questão.
O atendimento através do telefone 135 é gratuito e está disponível das 07h às 22h, de segunda-feira a sábado, no horário de Brasília. Durante os jogos da Copa do Mundo, os atendentes humanos ficam indisponíveis 30 minutos antes e depois das partidas.
Durante o horário de funcionamento da central, é possível falar com atendentes humanos, mas fora desse horário, apenas o atendimento via URA (Unidade de Resposta Audível) está disponível, capaz de interagir com base nas informações fornecidas por voz ou dígitos.
Ao ligar para o telefone 135, será solicitado o seu CPF e serão apresentadas as seguintes opções:
- Digite 1 para informações sobre resultado de perícia médica.
- Digite 2 para informações sobre data e local de pagamento.
- Digite 3 para informações sobre outros serviços.
- Digite 4 para reclamações, sugestões de melhorias ou denúncias.
- Digite 0 para falar com um atendente.
A partir dessas cinco opções, é possível realizar diversos serviços e consultas, tanto através do autoatendimento quanto falando com um atendente humano:
No autoatendimento:
O cartão de crédito é uma das linhas de crédito mais utilizadas. Ele funciona como um facilitador para compras a prazo em diversas situações, como manutenção de automóveis, compra de eletrodomésticos e viagens. No entanto, é importante ressaltar que o cartão de crédito não deve ser encarado como uma extensão da renda. As taxas de juros associadas ao cartão de crédito costumam ser elevadas e podem gerar complicações financeiras se não forem utilizadas com responsabilidade.
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- Verificar a situação do benefício.
- Consultar informações da perícia.
- Consultar o resultado do pedido de revisão de benefício.
- Verificar o resultado do pedido de CTC.
Falando com um atendente humano:
- Receber informações.
- Agendar perícia.
- Solicitar benefício.
- Pedir prorrogação e reconsideração.
- Atualizar dados cadastrais.
- Emitir Certidão de Tempo de Contribuição.
O INSS realiza atendimento via chat?
Sim, o INSS oferece atendimento via chat através do site Meu INSS, onde os usuários podem interagir com a Helô, a assistente virtual do órgão. Ao acessar o site, basta clicar no ícone da Helô, informar o nome e CPF, e clicar em “Iniciar atendimento”. No chat, é possível tratar de diversos assuntos, incluindo:
- Benefícios e Serviços
- Perícia Médica
- Extratos, Certidões e Declarações
- Dados Cadastrais e Atividade
- Cumprir Exigência / Incluir Documentos
- Canais de Atendimento e Informação
- Senha do Meu INSS
- Datas de Pagamento
Como falar com o INSS gratuitamente (0800)?
Atualmente, não é mais possível contatar o INSS através de um número 0800. Todo o atendimento é realizado pelo telefone 135. Vale ressaltar que as chamadas feitas de telefones fixos para esse número são gratuitas, porém, as realizadas de celular são tarifadas como uma ligação local. Embora algumas pessoas ainda usem o número 0800 728 0191, ele foi desativado.
O INSS realiza atendimento via WhatsApp?
Não, o INSS não oferece atendimento via WhatsApp. Os únicos canais oficiais de atendimento são o telefone 135 e o portal Meu INSS. Isso é especialmente importante, pois criminosos têm se passado pelo INSS para obter informações pessoais dos segurados. O INSS nunca entra em contato direto para solicitar dados pessoais, nem solicita o envio de fotos de documentos por e-mail, WhatsApp ou outras plataformas de mensagem. Portanto, evite enviar seus dados pessoais, fotos ou documentos e não clique em links enviados por mensagem.
Quem pode receber atendimento pelo telefone do INSS?
Qualquer pessoa que receba benefícios previdenciários e outros segurados, como MEIs e contribuintes individuais, pode ser atendida através do número 135. Por meio desse canal, é possível obter acesso rápido a qualquer serviço ou informação relacionada ao CPF ou ao de outra pessoa, desde que ela seja titular do CPF vinculado à Previdência Social.
Quais documentos são necessários para o atendimento?
Para receber atendimento pela Central de Atendimento do INSS, seja para você ou para alguém próximo, você precisará dos seguintes documentos:
- CPF
- Data de Nascimento
- Número do NIS/PIS ou NIT
- Número do benefício do INSS
- CNPJ/CPF do empregador
Qual o número para envio de SMS do INSS?
O número do INSS para envio de SMS é o 280-41. O órgão utiliza esse número para informar os cidadãos sobre o andamento dos processos do Meu INSS, mas nunca será utilizado para enviar links.
Se tiver alguma dúvida sobre alguma solicitação do INSS, não hesite em ligar para o 135 e falar com um atendente.
Tire suas dúvidas
Veja as respostas para as principais dúvidas sobre como conseguir atendimento por telefone no INSS.
Como falar com o INSS por telefone?
Para falar com o INSS, basta entrar em contato pelo telefone 135. As ligações feitas para esse número de telefone fixo ou de orelhão são gratuitas, mas as ligações via celular têm o custo de uma ligação local.
Qual o horário de atendimento do INSS por telefone?
O atendimento telefônico com atendentes humanos funciona das 7h às 22h, de segunda a sábado. Fora desse horário, você ainda pode ligar, mas todo o atendimento será feito via URA.
Como falar com um atendente humano no INSS por telefone?
Para falar com um atendente do INSS, você deve ligar para a Central de Atendimento no número 135, digitar seu CPF e, em seguida, discar “0” na URA. Esse é o caminho mais rápido para ter sua ligação transferida para um atendente humano.
